1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales (CG) régissent la participation des professionnels de la piscine (ci-après : « Prestataire de services ») au Service de mise en relation RENOLIT (ci-après : « Service ») de RENOLIT Iberica S.A. (ci-après : RENOLIT). En s’inscrivant au Service et en l’utilisant, le Prestataire de services accepte les présentes CG.

2. Description du service de mise en relation

2.1 Service de recommandation

Ce service permet aux clients de soumettre des demandes de renseignements concernant des projets de construction ou de rénovation de piscines. RENOLIT transmet ces demandes aux prestataires de services inscrits et adaptés au projet concerné.

2.2 Prestataires de services sélectionnés avec soin
Tous les prestataires de services du service de mise en relation RENOLIT sont sélectionnés avec soin et doivent répondre à des critères de qualité stricts. Ces critères incluent, entre autres, les qualifications professionnelles, la fiabilité et la satisfaction client.

2.3 Engagement de délai de réponse
Les prestataires de services s'engagent à répondre aux demandes des clients dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour indiquer leur disponibilité ou leur refus. Tout retard de réponse peut entraîner la désactivation du prestataire de services du service.

2.4 Zone de couverture

Dans la mesure du possible, nous limitons notre zone de couverture à 100 km. Cependant, si une demande provient d'une région où le nombre de professionnels de la piscine disponibles est insuffisant, nous étendons notre zone de couverture en conséquence. La priorité sera accordée à ceux qui ont accepté l'option « plus de 100 km » lors de leur inscription.

 

3. Exigences relatives aux prestataires de services
 

3.1 Exigences professionnelles

Les prestataires de services doivent posséder les qualifications, permis et certifications nécessaires pour exécuter les services qu'ils offrent de manière professionnelle.

3.2 Obligation de garantir la qualité

Tous les services doivent être fournis avec le professionnalisme et la diligence requis, conformément aux meilleures pratiques en vigueur. RENOLIT se réserve le droit d'exclure les prestataires de services en cas de plaintes répétées, de prestations inadéquates, d'absence de qualifications, de risque d'insolvabilité, etc.

3.3 Mise à jour des données

Les prestataires de services sont tenus de maintenir leurs coordonnées à jour et de signaler immédiatement tout changement. Des informations incorrectes ou obsolètes peuvent entraîner la désactivation de leur compte dans le système.

 

4. Droits et obligations de RENOLIT

4.1 Rôle d'intermédiaire
RENOLIT agit uniquement en qualité d'intermédiaire. Les parties sont seules responsables des accords contractuels conclus entre le prestataire de services et le client.

4.2 Transfert de données
RENOLIT transmet les demandes des clients à un maximum de trois prestataires de services compétents. Seules les données nécessaires au traitement du projet seront transférées.

4.3 Désactivation des prestataires de services
RENOLIT se réserve le droit d'exclure les prestataires de services de son service et de ne plus les transmettre en cas de violations répétées des présentes Conditions générales ou de performances manifestement insuffisantes.

 

5. Responsabilité

5.1 Exclusion de responsabilité de RENOLIT
RENOLIT n'est pas responsable du contenu des demandes fournies et transmises par les clients.

5.2 Responsabilité exclusive des prestataires de services
Les prestataires de services sont seuls responsables envers les clients de la bonne exécution des services qu'ils fournissent. Il leur incombe de veiller au respect de toutes les obligations légales et contractuelles.

6. Avis

6.1 Option d'avis
Le service de mise en relation RENOLIT comprend une section d'avis. Après la réalisation d'un projet, les clients peuvent utiliser cette section pour évaluer la prestation du prestataire.

6.2 Utilisation des avis
Les avis aident RENOLIT à optimiser son service. Ils sont envoyés par courriel et restent confidentiels. RENOLIT se réserve le droit de mettre fin à sa collaboration avec le prestataire en cas d'avis négatifs répétés.

 

7. Dispositions finales

7.1 Droit applicable
Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

7.2 Juridiction compétente
Si le prestataire est un commerçant, la juridiction compétente est celle du siège social de RENOLIT.

7.3 Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

En participant au service de mise en relation RENOLIT, le prestataire accepte les présentes Conditions générales.